Declaración de privacidad para relaciones de negocios y personas externas
En Manuchar, concedemos gran importancia a la protección de la privacidad de todas las personas de las que recopilamos datos. Tratamos y protegemos estos datos con el mayor cuidado posible, de conformidad con la legislación aplicable. Hacemos todo lo posible para proteger los datos personales que se nos facilitan contra su pérdida, destrucción, divulgación, acceso no autorizado o uso indebido.
En esta declaración de privacidad le explicamos quiénes somos, cuándo y por qué necesitamos sus datos personales, qué información recogemos, cómo y durante cuánto tiempo la procesamos, a quién se la podemos transmitir, cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos.
Esta declaración de privacidad está destinada a usted cuando:
- usted es la persona de contacto de uno de nuestros (potenciales) clientes, proveedores o prestadores de servicios profesionales;
- usted es la persona de contacto en una institución (empresa, gobierno, federación profesional de empresarios o empleados, escuela, universidad, socio, etc.) con la que deseamos establecer o mantener algún tipo de contacto o cooperación;
- usted es un visitante de este sitio web.
Si decide proporcionarnos voluntariamente información, la utilizaremos de acuerdo con esta declaración de privacidad.
Esta declaración de privacidad se aplicará por defecto cuando no se le haya comunicado otra declaración de privacidad específica para un país concreto o se haya publicado dicha declaración en el sitio web de Manuchar: www.manuchar.com Si se le ha comunicado una declaración de privacidad específica para un país concreto o se ha publicado en la página web de dicho país una declaración de privacidad específica, dicha declaración de privacidad específica prevalecerá.
1.1. ¿Qué son los datos personales?
Los datos personales se definen del siguiente modo:
toda información sobre una persona física identificada o identificable, entendiéndose por "persona física identificable" aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física.
1.2. ¿Quiénes somos?
Las empresas enumeradas en el Anexo 1* (denominadas conjuntamente Manuchar) son responsables de manera independiente del tratamiento de sus datos personales (controladores independientes en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos Europeo de 27 de abril de 2016 (RGPD).
1.3. ¿Cuando recogemos sus datos personales?
Recogemos sus datos en cuanto usted nos los facilita. Puede ser por correo electrónico, mensaje de texto, utilizando nuestro sitio web, oralmente (por teléfono, durante una visita a su empresa, en un acto, formación, etc.), mediante la expedición de su tarjeta de visita o de cualquier otra forma posible. Esto también ocurre cuando su empresa u organización le registra con nosotros como persona de contacto.
También podemos recopilar su información cuando se haya hecho accesible públicamente, o cuando usted mismo la haya hecho pública en redes sociales (por ejemplo, LinkedIn) y esto demuestre que usted es la persona de contacto adecuada para que entablemos una conversación en el marco de nuestras actividades.
1.4. ¿Por qué necesitamos sus datos personales?
Recopilamos sus datos personales para los fines mencionados a continuación. No utilizaremos estos datos para otros fines sin informarle previamente y, si es necesario, solicitaremos su consentimiento.
Utilizamos su información para presentarle y llevar a cabo nuestras actividades comerciales a usted o a su empresa u organización, para presentar y desarrollar proyectos conjuntos, asociaciones, para representar los intereses de Manuchar o para prestar servicios como proveedor o consultor.
Más concretamente, utilizaremos sus datos personales cuando proceda:
- proporcionarle información sobre las actividades de Manuchar y adaptarlas mejor a sus necesidades y deseos o a los de su empresa u organización;
- entablar una relación comercial con usted o con su empresa u organización, celebrar y mantener un acuerdo comercial y permitir su ejecución;
- intercambiar información con usted sobre los productos y servicios que ofrecemos, así como la facturación y el tratamiento contable de los mismos;
- ponernos en contacto con usted en relación con ofertas comerciales, boletines, eventos, talleres y otras promociones/campañas de marketing de Manuchar que puedan ser de su interés;
- contactarlo en su calidad de funcionario de una institución pública (gobierno, universidad, federación profesional, etc.) para representar los intereses de Manuchar;
- controlar y medir la calidad de nuestros servicios. Con este fin, nosotros o un tercero designado por nosotros, podemos pedirle que participe en encuestas y utilizar y procesar la información obtenida para mejorar la calidad de nuestros servicios;
- garantizar la seguridad de las empresas;
- cumplir los objetivos de gestión, incluido el suministro de información de gestión, la realización de controles internos para prevenir el fraude y la realización de auditorías (internas/externas);
- permitirle ejercer sus derechos y poder demostrarlo retrospectivamente.
Utilizamos y tratamos sus datos personales, en función del tipo de tratamiento, sobre la base de:
- nuestra relación (pre)contractual y todas las obligaciones legales de Manuchar en relación con la misma: cuando negociamos o llegamos a un acuerdo con usted o con su empresa u organización, necesitamos cierta cantidad de información suya o de las personas implicadas en su empresa u organización para poder presentar y discutir una oferta adecuada, para poder preparar, redactar y después ejecutar correctamente dicho acuerdo. Si no desea que sus datos personales sean tratados en este contexto, no nos será posible celebrar el contrato ni prestar el servicio.
- el interés legítimo de Manuchar o de un tercero: en caso necesario, utilizaremos sus datos para satisfacer los intereses legítimos de Manuchar o de terceros. Esto puede incluir, por ejemplo, la prestación y promoción de todos los servicios y/o mensajes informativos que estén en línea con lo que usted puede esperar razonablemente recibir de nosotros en el contexto de nuestra relación actual o potencial futura. Esto también puede hacerse para controles de acceso o comprobaciones y auditorías internas para garantizar la seguridad y continuidad de nuestros sistemas y empresas. Este interés legítimo también está presente cuando tenemos que conservar sus registros en el contexto de la interposición, el ejercicio o la fundamentación de una posible reclamación legal.
- su consentimiento: al presentar su solicitud en línea, nos da su consentimiento para tratar sus datos personales en el contexto de solicitudes de información, reclamaciones, etc.
1.5. ¿Qué datos personales tratamos?
En primer lugar, tratamos sus datos personales necesarios para permitir la correcta ejecución de nuestra actividad comercial: sus apellidos y nombre, su cargo (título), su dirección profesional y sus datos de contacto profesionales (número de teléfono fijo o móvil y/o dirección de correo electrónico). La información adicional (por ejemplo, idioma preferido, departamento de trabajo) no siempre es necesaria, pero puede ser conveniente en el contexto del desarrollo de nuestra relación comercial o para adaptar mejor nuestros servicios y acciones comerciales a sus intereses, deseos y necesidades.
Otros datos son totalmente opcionales y tienen como único objetivo mantener una buena relación personal con usted (por ejemplo, la fecha de su cumpleaños, sus aficiones). Si decide compartir este tipo de información personal con nosotros, podemos procesarla en nuestra base de datos.
Le aconsejamos que nos notifique lo antes posible cualquier modificación de sus datos personales.
1.6. ¿Con quién compartimos sus datos personales?
Manuchar podrá transferir algunos de sus datos personales sólo si es necesario para los fines establecidos en el punto 1.4, para el cumplimiento del acuerdo existente entre nosotros, para el cumplimiento de una obligación legal (de Manuchar o de un tercero), para la protección de un interés legítimo (de Manuchar o de un tercero), o para tramitar su solicitud o reclamación:
1. a todas las demás empresas del Grupo Manuchar, para, entre otras cosas:
- la consecución de los objetivos de nuestra relación comercial;
- servicios internos (tareas administrativas, comprobantes de servicio, facturación, contabilidad de clientes y proveedores, gestión de deudores, etc.);
- promociones y campañas de marketing en el marco de nuestros servicios;
- información relacionada con la gestión;
- auditorías internas;
- servicios internos;
- investigación de personas en el marco de la legislación pertinente sobre sanciones financieras;
2. a los subcontratistas y proveedores de Manuchar, por, entre otras cosas:
- la prestación de servicios o la realización de tareas y encargos en nombre y por cuenta de Manuchar (por ejemplo, proveedores informáticos, proveedores de la nube, oficinas de investigación, seguridad de acceso);
3. a los auditores de nuestra empresa y a las oficinas de auditoría y certificación, para, entre otras cosas:
- auditoría de nuestras cuentas anuales;
- obtención y conservación de determinados certificados;
- auditoría de los expedientes de subsidios;
4. a diversos organismos gubernamentales en el contexto de inspecciones e investigaciones, entre otros:
- inspecciones federales y regionales y organismos de acreditación;
- organismos de seguridad social;
- autoridades fiscales;
5. a todos los demás terceros cuando estemos obligados a ello por ley, orden judicial o sentencia.
Manuchar no vende, alquila ni pone a disposición comercial de terceros su información personal.
En el desarrollo del negocio de Manuchar, Manuchar puede vender actividades o activos. En caso de venta, fusión, reorganización, disolución o evento similar, sus datos personales y otra información pueden formar parte de los activos transferidos.
Cuando nuestros proveedores procesan sus datos personales en nombre de Manuchar, actúan como encargados del tratamiento tal y como se define en el RGPD. Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para garantizar la protección adecuada de sus datos personales.
En determinados casos excepcionales, sus datos personales podrán ser transferidos desde el Espacio Económico Europeo fuera del Espacio Económico Europeo o entre diferentes entidades de Manuchar fuera del EEE. Manuchar adopta las medidas de seguridad contractuales y técnicas necesarias para garantizar que todos los datos personales transferidos estén adecuadamente protegidos contra la pérdida o el tratamiento ilícito. Si tiene preguntas al respecto, póngase en contacto con el departamento jurídico de Manuchar.
1.7. ¿Cuánto tiempo guardamos sus datos personales?
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en el punto 1.4 y para cumplir nuestras obligaciones legales.
Por regla general, los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web se conservan durante un periodo de 5 años.
Los datos personales procesados en el contexto de marketing directo, por ejemplo para nuestros boletines informativos, se almacenarán en principio durante un periodo de 5 años a partir del último contacto con nuestra empresa. Sin embargo, podemos almacenar sus datos personales durante más tiempo para estos fines si entretanto se ha convertido en nuestro cliente, concretamente durante un período de 10 años a partir de la entrega de productos o servicios, o a partir del último contacto con nuestra empresa si este tuviera lugar posteriormente.
Por regla general, los datos personales en el marco de la utilización de nuestros servicios se conservan durante un período de 10 años a partir de la finalización de la relación contractual (incluidos los períodos de garantía y los servicios posventa).
No obstante, en función de la situación concreta, podremos conservar sus datos personales durante un período más largo. Este será el caso, en particular, si alguno de los siguientes períodos es más largo: (i) mientras sea necesario para la actividad o el servicio en cuestión; (ii) mientras se nos permita enviar material de marketing basado en su consentimiento o mientras exista una relación con el cliente; (iii) cualquier período de conservación que exija la ley; o (iv) el final del período en el que puedan surgir litigios o investigaciones.
1.8. Medidas de seguridad
Manuchar hace todo lo que está a su alcance para proteger sus datos personales de forma adecuada frente a usos ilícitos. Lo hacemos mediante medidas físicas, administrativas y tecnológicas.
Por ejemplo: sólo las personas autorizadas pueden acceder a nuestra oficina y a nuestros sistemas, y el acceso se limita a los sistemas que necesitan por motivos profesionales. Estas personas deben conocer y aplicar correctamente nuestras políticas internas de privacidad y protección de datos. En la medida en que se transmitan datos a terceros, Manuchar acuerda con estos terceros que también proporcionen una protección adecuada de los datos personales.
1.9. ¿Cuáles son sus derechos?
Manuchar procesa sus datos personales de acuerdo con las disposiciones de esta declaración de privacidad. En la medida en que el RGPD sea aplicable a usted como interesado, usted tiene una serie de derechos que puede ejercer en cualquier momento.
Puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales. Esto sólo podrá hacerse contra un tratamiento que se realice sobre la base de los intereses legítimos de Manuchar o de un tercero (véase más arriba en el punto 1.4). Al ejercer este derecho, deberá indicar exactamente a qué tratamiento se opone y por qué motivos específicos relacionados con su situación particular. Esto es necesario para poder ponderar correctamente los intereses. Puede oponerse fácilmente al uso de su dirección de correo electrónico para boletines, promociones y campañas de marketing de Manuchar. En todos los correos electrónicos que reciba de nosotros a este respecto, siempre tendrá la oportunidad de darse de baja. - Derecho de acceso
Puede preguntar si se están tratando sus datos personales.
Si es así, puede acceder a esos datos personales y solicitar la siguiente información: los fines del tratamiento, las categorías de datos personales que tenemos sobre usted, las categorías de destinatarios (terceros países u organizaciones internacionales), los períodos de conservación o los criterios para determinarlos, sus otros derechos, otras fuentes de origen de sus datos y la existencia de una toma de decisiones automatizada. Al facilitar esta información, siempre debemos tener en cuenta los derechos y libertades de otras personas. - Derecho de rectificación (corregir y completar)
Puede solicitar que se corrijan o completen los datos (personales) que considere incorrectos o incompletos. Al ejercer este derecho, deberá indicar exactamente qué datos desea corregir o completar. - Derecho a la portabilidad de los datos
Usted tiene derecho a que los datos personales que haya facilitado a Manuchar sean transferidos por Manuchar en formato electrónico a usted mismo (a través de la dirección de correo electrónico que nos facilite) o a cualquier otra persona designada por usted (a través de la dirección de correo electrónico que nos facilite) en la medida en que los procesemos de forma automatizada. - Derecho de supresión (derecho al olvido)
En los casos previstos por el RGPD, suprimiremos sus datos personales a petición suya. - Derecho a la limitación del tratamiento
tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales cuando: - usted cuestiona la exactitud de sus datos personales (durante el tiempo en el que Manuchar tarde en comprobarlos).
- el tratamiento de sus datos personales por parte de Manuchar sea ilícito, pero aún así no desea invocar su derecho a la supresión de datos.
- se ha opuesto al tratamiento de algunos de sus datos personales (durante el tiempo en el que se comprueba el equilibrio de intereses).
- Derecho a retirar su consentimiento
En la medida en que el tratamiento se base en un consentimiento previo, usted tiene derecho a retirar su consentimiento. El retiro de su consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento de esos datos anterior a dicho retiro ni a la legitimidad del tratamiento.
En principio, puede ejercer sus derechos sin coste alguno. Para ello, infórmenos por correo electrónico a: privacy@manuchar.com
En el plazo máximo de un mes desde la recepción de su correo electrónico, le informaremos por escrito de cómo hemos tramitado su solicitud. En función de la dificultad de su solicitud o del número de solicitudes que recibamos de otras personas, este plazo podrá prorrogarse dos meses. En este caso, le informaremos de esta prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de su correo electrónico. En algunos casos (por ejemplo, obligaciones legales, derechos de otras personas o plazos de prescripción) no podrá ejercer sus derechos o no podrá hacerlo plenamente. Recibirá entonces un mensaje al respecto con las razones por las que no podemos atender plenamente su solicitud.]
1.10. Cookies
En nuestros sitios web utilizamos cookies y datos estadísticos sobre la navegación en internet. Lo hacemos para saber cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web. Esta información nos ayuda a mejorar el sitio. Una cookie es un archivo que se almacena en su ordenador. Estas cookies pueden ser reconocidas cuando vuelva a visitar nuestro sitio web. Puede obtener más información en la Declaración sobre cookies de nuestro sitio web.
1.11. Preguntas, reclamaciones, quejas y fugas de datos.
Si tiene alguna pregunta, comentario o reclamación sobre la protección de sus datos personales por parte de Manuchar o sobre esta declaración de privacidad, póngase en contacto con el Departamento Jurídico de Manuchar: privacy@manuchar.com
Si se le aplica el RGPD, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.
Si tiene conocimiento o sospecha de una violación de datos, infórmenos inmediatamente via: it.support@manuchar.com
1.12. Información relativa a los menores
Los productos y servicios ofrecidos en nuestros sitios web no están destinados a usuarios menores de 16 años. No recopilamos conscientemente ninguna información de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que una persona que envía información es menor de 16 años, intentaremos borrar la información lo antes posible.
Por la presente, los usuarios de nuestro sitio web declaran que tienen al menos 16 años o una edad que les permite otorgar un consentimiento válido en su país.
1.13. Modificaciones
Manuchar puede realizar mejoras, adiciones o cambios a esta declaración de privacidad por diversas razones. La versión más actualizada puede consultarse en cualquier momento en nuestra página web. Esta versión se creó en febrero de 2023.