Declaração de Privacidade para relações comerciais e externas

Na Manuchar, damos grande importância à proteção da privacidade de todas as pessoas das quais coletamos dados. Tratamos e protegemos esses dados com o maior cuidado possível, de acordo com a legislação aplicável. Fazemos todos os esforços para proteger os dados pessoais que nos são fornecidos contra perda, destruição, divulgação, acesso não autorizado ou uso indevido.

Nesta declaração de privacidade, explicamos quem somos, quando e porque precisamos de suas informações pessoais, que informações coletamos, como e por quanto tempo as processamos, a quem podemos transmiti-las, quais são seus direitos e como você pode exercê-los.

Esta declaração de privacidade é destinada a você quando:

• você é uma pessoa de contato com um de nossos (potenciais) clientes, fornecedores ou prestadores de serviços profissionais;
• você é uma pessoa de contato em uma instituição (empresa, governo, federação profissional de empregadores ou empregados, escola, universidade, parceiro, etc.) com a qual (desejamos) estabelecer ou manter alguma forma de contato ou cooperação;
• você é um visitante deste site.

Se você optar por nos fornecer voluntariamente informações, usaremos essas informações de acordo com esta declaração de privacidade.

Esta declaração de privacidade será aplicada por padrão quando nenhuma outra declaração de privacidade específica para um país específico tiver sido comunicada a você ou tiver sido publicada no site da Manuchar: www.manuchar.com. Se uma declaração de privacidade específica para um país específico tiver sido comunicada a você ou tiver sido publicada no website do país específico, tal declaração de privacidade prevalecerá.

1.1. O que são dados pessoais?

Os dados pessoais são definidos da seguinte forma:

todas as informações sobre uma pessoa natural identificada ou identificável quando uma "pessoa natural identificável" é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador on-line ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa natural.

1.2. Quem somos nós?

As empresas listadas no Anexo 1* (juntas referidas como Manuchar) são responsáveis pelo processamento de seus dados pessoais (controladores separados na acepção do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados de 27 de abril de 2016 (GDPR).

1.3. Quando coletamos seus dados pessoais?

Coletamos seus dados assim que você nos fornece seus próprios dados. Isto pode ser por e-mail, mensagem de texto, usando nosso website, oralmente (por telefone, durante uma visita a sua empresa, em um evento, treinamento, etc.), emitindo seu cartão de visita ou de qualquer outra forma possível. Isto também acontece quando sua empresa ou organização o registra conosco como uma pessoa de contato.

Também podemos coletar suas informações quando elas tiverem sido tornadas públicas, ou quando você mesmo as tiver tornado públicas na mídia pública/social (por exemplo, LinkedIn) e isto demonstraria que você é a pessoa de contato certa para nos envolvermos em conversas dentro da estrutura de nossas atividades.

1.4. Por que precisamos de seus dados pessoais?

Coletamos seus dados pessoais para os fins mencionados abaixo e não utilizaremos esses dados para outros fins sem informá-lo previamente e, se necessário, sem solicitar seu consentimento.

Utilizamos suas informações para apresentar e conduzir nossas atividades comerciais a você ou a sua empresa ou organização, para apresentar e desenvolver projetos conjuntos, parcerias, para representar os interesses da Manuchar ou para fornecer serviços como fornecedor ou consultor.

Mais especificamente, utilizaremos seus dados pessoais, quando apropriado:

1. para lhe fornecer informações sobre as atividades da Manuchar e para melhor adaptá-las às suas necessidades e desejos ou aos de sua empresa ou organização;
2. para estabelecer uma relação comercial com você ou sua empresa ou organização, para celebrar e manter um acordo comercial e para permitir sua execução;
3. para trocar informações com você sobre os produtos e serviços que oferecemos, assim como o processamento da fatura e da contabilidade dos mesmos;
4. para contatá-lo para ofertas comerciais, boletins informativos, eventos, workshops e outras promoções/marketing Manuchar que possam ser de seu interesse;
5. para poder contatá-lo em sua capacidade em uma instituição pública (governo, universidade, federação profissional, etc.), a fim de representar os interesses de Manuchar;
6. para monitorar e medir a qualidade de nossos serviços.  Para este fim, nós ou um terceiro designado por nós podemos solicitar sua participação em pesquisas e utilizar e processar as informações obtidas para melhorar a qualidade de nossos serviços;
7. para garantir a segurança operacional.
8. para atender aos objetivos de gestão, incluindo o fornecimento de informações gerenciais, a realização de controles internos para evitar fraudes e a realização de auditorias (internas/externas);
9. para permitir que você exerça seus direitos e para demonstrar em retrospectiva que exercemos esses direitos.

Utilizamos e processamos seus dados pessoais, dependendo do tipo de processamento, com base nos mesmos:

1. nossa relação (pré)contratual e todas as obrigações legais de Manuchar em relação a ela: quando negociamos ou celebramos um acordo com você ou com sua empresa ou organização, precisamos de uma certa quantidade de informações de você ou das pessoas envolvidas em sua empresa ou organização para poder apresentar e discutir uma oferta apropriada, para poder preparar, elaborar e então executar adequadamente esse acordo. Se você não quiser que seus dados pessoais sejam processados neste contexto, não é possível para nós entrarmos ou prestarmos o serviço.
2. o interesse legítimo de Manuchar ou de terceiros: se necessário, utilizaremos seus dados para acomodar os interesses legítimos de Manuchar ou de terceiros. Isto pode incluir, por exemplo, o fornecimento e a promoção de todos os serviços e/ou mensagens informativas que estejam de acordo com o que você possa razoavelmente esperar receber de nós no contexto de nosso relacionamento existente ou potencial futuro. Isto também pode ser feito para verificações de acesso ou verificações e auditorias internas para garantir a segurança e continuidade de nossos sistemas e empresas. Este interesse legítimo também está presente quando temos que manter seus registros no contexto da instituição, exercício ou fundamentação de uma possível reivindicação legal.
3. seu consentimento: ao se inscrever on-line, você nos dá seu consentimento para processar seus dados pessoais no contexto de solicitação de informações, reclamações, etc.

1.5. Que dados pessoais processamos?

Em primeira instância, processamos seus dados pessoais que são necessários para permitir a correta execução de nossa atividade comercial: seu sobrenome e nome, seu cargo (título), seu endereço profissional e seus dados de contato profissional (número de telefone ou celular e/ou endereço de e-mail). Informações adicionais (por exemplo, idioma preferido, departamento de trabalho) nem sempre são necessárias, mas podem ser desejáveis no contexto do desenvolvimento de nossa relação comercial ou para melhor adaptar nossos serviços e ações comerciais aos seus interesses, desejos e necessidades.

Outros dados são completamente opcionais e se destinam exclusivamente a manter um bom relacionamento pessoal com você (por exemplo, data de seu aniversário, seus hobbies). Se você optar por compartilhar conosco este tipo de informação pessoal, podemos processá-la em nosso banco de dados.

Você é aconselhado a nos notificar sobre qualquer mudança em seus dados pessoais o mais rápido possível.

1.6. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Manuchar pode transferir alguns de seus dados pessoais somente se necessário para as finalidades estabelecidas no ponto 1.3, para a execução do acordo existente entre nós, para o cumprimento de uma obrigação legal (de Manuchar ou de terceiros), para a proteção de um interesse legítimo (de Manuchar ou de terceiros), ou para o processamento de seu pedido ou reclamação:

1.   a todas as outras empresas do Grupo Manuchar, por exemplo:

• a realização dos objetivos de nossa relação comercial;
• serviços internos (tarefas administrativas, cheques de serviço, faturamento, contabilidade de clientes e fornecedores, gestão de devedores, etc.);
• promoções e campanhas de marketing no contexto de nossos serviços;
• informações gerenciais;
• auditorias internas;
• serviços internos;
• triagem de pessoas sob a legislação relevante sobre sanções financeiras;

2.   aos subcontratados e fornecedores da Manuchar, para, entre outros:

• a prestação de serviços ou a execução de tarefas e ordens em nome e por conta de Manuchar (por exemplo, provedores de TI, provedores de nuvens, escritórios de investigação, segurança de acesso);

3.   aos auditores de nossa empresa, escritórios de auditoria e certificação, para, entre outros:

• auditoria de nossas contas anuais;
• obtenção e retenção de certos certificados;
• auditoria dos arquivos de subsídios;

4.   a vários órgãos governamentais no contexto de inspeções e investigações, incluindo, entre outros:

• inspetorias federais e regionais e órgãos de credenciamento;
• órgãos de segurança social;
• autoridades fiscais;

5.   a todos os outros terceiros onde formos obrigados a fazê-lo por lei, ordem judicial ou julgamento.

Manuchar não vende, aluga ou torna suas informações pessoais disponíveis comercialmente a terceiros.

Ao desenvolver os negócios de Manuchar, Manuchar pode vender atividades ou ativos. Em caso de venda, fusão, reorganização, dissolução ou evento similar, seus dados pessoais e outras informações podem fazer parte dos ativos transferidos.

Quando nossos fornecedores processam seus dados pessoais em nome da Manuchar, eles atuam como processadores, conforme definido no GDPR. Fazemos tudo ao nosso alcance para garantir que eles protejam adequadamente seus dados pessoais.

Em certos casos excepcionais, seus dados pessoais podem ser transferidos de dentro do Espaço Econômico Europeu fora do Espaço Econômico Europeu ou entre diferentes entidades de Manuchar fora do EEE. Manuchar toma as medidas contratuais e técnicas de segurança necessárias para assegurar que todos os dados pessoais transferidos sejam adequadamente protegidos contra perda ou processamento ilegal. Para mais perguntas sobre isto, favor entrar em contato com o departamento jurídico de Manuchar.

1.7. Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?

Seus dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas no ponto 1.3 e para cumprir com nossas obrigações legais.

Como regra geral, os dados pessoais obtidos através de nosso site são armazenados por um período de 5 anos.

Os dados pessoais processados no contexto do marketing direto, por exemplo para nossos boletins informativos, serão, em princípio, armazenados por um período de 5 anos a partir do último contato com nossa empresa. Entretanto, podemos armazenar seus dados pessoais por mais tempo para estes fins se, entretanto, você se tornar nosso cliente, ou seja, por um período de 10 anos a partir da entrega de produtos ou serviços, ou a partir do último contato com nossa empresa, se isso ocorrer mais tarde.

Como regra geral, os dados pessoais no âmbito do uso de nossos serviços são armazenados por um período de 10 anos a partir do final da relação contratual (incluindo períodos de garantia e serviços pós-venda). 

Dependendo da situação específica, podemos, no entanto, reter seus dados pessoais por um período mais longo. Este será especialmente o caso se qualquer um dos seguintes períodos for mais longo: (i) enquanto for necessário para a atividade ou serviço em questão; (ii) enquanto formos autorizados a enviar material de marketing com base em seu consentimento ou enquanto houver um relacionamento com o cliente (iii) qualquer período de retenção exigido por lei; ou (iv) o final do período em que o litígio ou as investigações possam surgir.

1.8. Medidas de segurança?

Manuchar faz tudo o que está ao seu alcance para proteger seus dados pessoais de forma ideal contra o uso ilegal. Fazemos isso por meio de medidas físicas, administrativas e tecnológicas.

Por exemplo: somente pessoas autorizadas podem acessar nosso escritório e nossos sistemas e o acesso é limitado aos sistemas de que necessitam por razões profissionais. Essas pessoas devem conhecer e aplicar corretamente nossas políticas internas de privacidade e proteção de dados. Na medida em que os dados são transmitidos a terceiros, Manuchar concorda com esses terceiros que eles também oferecem ótima proteção de dados pessoais.

1.9. Quais são seus direitos?

Manuchar processa seus dados pessoais em conformidade com as disposições desta declaração de privacidade. Na medida em que a GDPR se aplica a você como pessoa física, você tem uma série de direitos que pode exercer a qualquer momento.

Você pode exercer os seguintes direitos:

• direito de objeção
  Você pode objetar ao processamento de seus dados pessoais. Isto só pode ser feito contra um processamento que é feito com base nos interesses legítimos de Manuchar ou de terceiros (ver acima no ponto 1.3). No exercício deste direito, você terá que indicar exatamente a qual processamento você se opõe e por quais razões específicas relacionadas à sua situação particular. Isto é necessário para poder ponderar os interesses corretamente.   Você pode opor-se facilmente ao uso de seu endereço de e-mail para boletins informativos, promoções e campanhas de marketing da Manuchar. Em cada e-mail que você receber de nós neste contexto, você sempre terá a oportunidade de cancelar sua inscrição.
• direito de acesso
  Você pode perguntar se seus dados pessoais estão sendo processados ou não.
  Se este for o caso, você pode acessar esses dados pessoais e solicitar as seguintes informações: as finalidades do processamento, as categorias de dados pessoais que temos sobre você, as categorias de destinatários (países terceiros ou organizações internacionais), os períodos de retenção ou os critérios para determiná-los, seus outros direitos, outras fontes de origem de seus dados e a existência de tomadas de decisão automatizadas. Ao fornecer estas informações, devemos sempre considerar os direitos e liberdades de outras pessoas.
• direito de retificação (correção e conclusão)
  Você pode pedir para corrigir ou complementar quaisquer dados (pessoais) que você considere incorretos ou incompletos. Ao exercer este direito, você terá que indicar exatamente quais dados deseja corrigir ou completar.
• direito à portabilidade dos dados
  Você tem o direito de que os dados pessoais que você mesmo forneceu à Manuchar sejam transferidos pela Manuchar de forma eletrônica para você mesmo (através de seu endereço de e-mail que você forneceu) ou para qualquer outra pessoa designada por você (através do endereço de e-mail que você forneceu) na medida em que nós os processamos de forma automatizada. 
• direito de apagar (direito a ser esquecido)
  Nos casos previstos pela GDPR, apagaremos seus dados pessoais a seu pedido.
• direito de restrição de processamento
  Você tem o direito de restringir o processamento de seus dados pessoais quando:
• Você contesta a exatidão de seus dados pessoais (durante a vigência do cheque Manuchar).
• o processamento de seus dados pessoais por Manuchar seria ilegal, mas você ainda não deseja invocar seu direito de apagar os dados.
• você se opôs ao processamento de alguns de seus dados pessoais (enquanto os interesses estiverem sendo ponderados).
• direito de retirar seu consentimento

Na medida em que o processamento é baseado no consentimento prévio, você tem o direito de retirar seu consentimento. A retirada de seu consentimento não afeta a legalidade de qualquer processamento desses dados antes da retirada ou a legalidade do processamento.  

Em princípio, você pode exercer seus direitos de forma gratuita. Você o faz, informando-nos por e-mail privacy@manuchar.com

No prazo máximo de um mês após o recebimento de seu e-mail, nós o informaremos por escrito como lidamos com seu pedido. Dependendo da dificuldade de sua solicitação ou do número de solicitações que recebemos de outras pessoas, este período pode ser prorrogado por dois meses. Neste caso, informaremos você dentro de um mês após o recebimento de seu e-mail sobre esta prorrogação.  Em alguns casos (por exemplo, obrigações legais, direitos de outras pessoas ou prazos de prescrição), você não poderá ou não poderá exercer plenamente seus direitos. Você receberá então uma mensagem sobre isto com as razões pelas quais não podemos, ou não podemos, atender plenamente a sua solicitação.

1.10 Cookies

Em nossos websites, utilizamos cookies e estatísticas da web. Fazemos isso para ver como os visitantes utilizam nosso website. Estas informações nos ajudam a melhorar o site. Um cookie é um arquivo que é armazenado em seu computador. Estes cookies podem ser reconhecidos quando você visitar nosso website novamente. Você pode ler mais sobre isso em nossa Declaração de Cookies em nosso site.

1.11. Perguntas, observações, reclamações e vazamentos de dados

Se você tiver quaisquer perguntas, comentários ou reclamações sobre a proteção de seus dados pessoais pela Manuchar ou sobre esta declaração de privacidade, entre em contato com o Departamento Jurídico da Manuchar no endereço: privacy@manuchar.com

Se a GDPR se aplicar a você, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de sua residência habitual, local de trabalho ou local da suposta infração.

Se você estiver ciente ou suspeitar de uma violação de dados, por favor nos informe imediatamente via it.support@manuchar.com

1.12. Informações para crianças

Os produtos e serviços fornecidos em nossos sites não são destinados a usuários com menos de 16 anos de idade.  Não coletamos intencionalmente nenhuma informação de crianças menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que uma pessoa que está enviando informações é menor de 16 anos, tentaremos apagar as informações o mais rápido possível.

Os usuários de nosso website representam que eles têm pelo menos 16 anos ou idade para fornecer consentimento válido em seu país.

1.13. Mudanças

Manuchar pode fazer melhorias, acréscimos ou alterações a esta declaração de privacidade por vários motivos. A versão mais atual pode ser visualizada a qualquer momento em nosso website. Esta versão foi criada em fevereiro de 2023.

Clique aqui para fazer o download do Anexo 1*