质量
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玛吕莎集团全力提供健康、安全的工作环境，避免经营过程中对员工、利益相关者、周边社区以及环境产生不利影响。质量管理方法用以定义策略，规范方法，调整经营活动，确保在实现组织目标的同时达到令客户满意的卓越运营效果。
QUALITY ASSURANCE Standardizing Processes
质量管理方法侧重于在整体组织内实现高效运营，并通过应用策略和标准化操作流程，引入指导、审计和基准测试，确保高效且量化的运营实践。
运营标准
通过获得包含ISO9001在内的质量管理体系认证，我们的方法不断被认可。迄今持有ISO9001-2015的分公司包括越南、巴西、尼日利亚、墨西哥、哥伦比亚、阿联酋、肯尼亚、智利及厄瓜多尔。我们的标准操作流程（SOP）定义了管理范围并提供运营相关的指导及标准。
持续改进
Manuchar将确保员工和利益相关者的健康与安全置于首位。我们的全球质管部门与各地团队密切配合来维持并改进我们的健康与安全流程。我们通过记录违规情况、审查解决方案和预防措施来确保持续改进。
QUALITY BEST PRACTICE Operational Excellence
凭借全球各地广泛的业务活动，我们推广经验教训，分享最佳实践操作，并实施全球统一运营标准，以维持方法的领先性。
风险管理
Manuchar提供国际领先的操作实践，所有商品的安全数据表均符合使用国要求，同时翻译成当地语言以便最大限度告知潜在危险。这包括协助处理涉及危险化学品事故的24/7全球应急热线。仓库位置的维护和运营严格依照5S精益原则以及我们的全球运营标准。我们实施内部5S审核并设定标准执行下限。质量部门的定期仓库访问是我们风险评估的主要方式之一。
最佳实践
在Manuchar，我们笃信积极主动的企业家精神，由此全球质量部门通过与各地分支机构密切合作改善我们的运营。我们的团队凭借在世界各地共享最佳实践经验对业务进行升级、调整，并籍此在全球范围达到货物质量和交付的最高标准。我们的仓库需要定期接受认证组、客户和细分市场小组的外部审核。我们的目标是确保客户认可Manuchar作为遵循规则的物流服务业领导者地位。
QUALITY PERFORMANCE Delivering on our Promises
Manuchar旨在提供让客户满意的服务，并满足其在装卸、贮存及运输的具体要求。
互动
我们与客户和制造商联系密切，并通过合作实现共同目标。 Manuchar努力追求提供卓越服务，因此我们一直将满足特定客户需求作为主要关注点之一，包括装卸规范协议及按时交货。
灵活性和专业知识
Manuchar善于灵活运用专业知识，因而可调整适应各种产品，包括化学制品，肥料，谷物，食品/饲料产品，以及纸张或钢铁等特种材料。我们的目标是通过按时按量交付货物获得客户满意度。
如对Manuchar或我们员工的行为有任何问题或疑虑，请联系我司总部或当地团队的相关负责经理。
培训与合规
我们教育并培训员工使其能够维护安全健康的工作环境，了解业务活动中的风险，并确保工作场所相互尊重，消除歧视和偏见。Manuchar作为组织成员坚持遵循数个可持续发展组织的相关规定，这些组织包括SEDEX®，CDP®，Ecovadis®以及其他特定的细分市场，行业涉及玻璃，造纸肥料以及纺织。
环境
Manuchar致力于保护自然与环境。我们了解自己的责任，并致力于辨别、减少环境风险。我们通过跟踪电力、燃料和水的使用以及废物处理来测定碳足迹，旨在降低不良影响并符合当地法规。推出降低影响环境的项目，如回收、再利用和规范化处理废物。
社区融入
在Manuchar，我们关心经营所在地的社区。我们的员工将时间投入到各种慈善和社区项目中，筹集资金并参与当地活动。我们鼓励团队减少其日常经营活动对当地社区的影响。Manuchar与供应商合作提供符合客户及当地监管机构法律与道德政策的产品。
