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Qualité

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VEUILLEZ CLIQUER ICI POUR CONSULTER NOTRE RAPPORT SUR LA DURABILITÉ, L’ENVIRONNEMENT ET LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DE 2019. 

 

L’organisation Manuchar s’engage à offrir un environnement de travail sûr et sain qui garantit que nos employés, intervenants, communautés locales et l’environnement ne seront pas affectés par nos activités opérationnelles. L’approche de gestion de qualité définit des politiques, normalise notre approche et aligne nos activités pour créer l’excellence opérationnelle afin d’atteindre les buts organisationnels et donner satisfaction aux clients.

QUALITY ASSURANCE Normalisation des Processus

L’approche de gestion de qualité met l’accent sur l’établissement d’excellence opérationnelle à l’échelle de notre organisation par l’application de Politiques, Procédures normalisées et l’utilisation de guides, audits et benchmarking afin de créer des pratiques opérationnelles efficaces et qualitatives.

Standards opérationnels

Nous continuons d’obtenir la reconnaissance de notre approche par l’obtention de certifications avec des systems de gestion de la qualité comme ISO 9001. Des filiales avec une certification ISO 9001:2015 comprennent le Vietnam, Brésil, Nigéria, Mexique, Colombia, les EAU, Kenya, Chili et l’Équateur. Nos procédures normalisées (SOP) définissent la gouvernance et fournissent de l’orientation et de la standardisation à nos operations.

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Amélioration continue

Manuchar accorde la plus haute priorité à l’assurance de la santé et sécurité de nos employés et intervenants. Notre département Global de Qualité agit en étroite coopération avec nos équipes locales pour maintenir et améliorer nos pratiques de Santé & Sécurité. Nous assurons l’amélioration continue par l’enregistrement de situations non-conformes et l’examen des solutions et mesures preventives.

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QUALITY BEST PRACTICE Excellence Opérationnelle

Avec notre large éventail d’activités locales y globales, nous promouvons les leçons tirées, partageons nos meilleures pratiques et mettons en oeuvre nos standards opérationnels globales afin de maintenir une approche de pointe.

Gestion de Risques

Manuchar offre des fiches de données de sécurité de classe mondiale pour tous les matériaux, alignées sur le pays d’utilisation et crées dans la langue locale pour maximiser la communication des dangers potentiels. Ceci inclut une hotline de réponses aux urgences globale 24/7 afin d’assister en cas d’incidents impliquant des produits chimiques dangereux. Les sites d’entrepôt sont maintenus et opérés en conformité des principes 5S Lean et nos standards opérationnels. Nous réalisons des audits 5S internes et nous demandons un niveau de performance minimum. Les visites d’entrepôt du département de Qualité font partie de notre approche d’évaluation de risques.

Meilleures Pratiques

​​Chez Manuchar, nous croyons à l’approche proactive et entrepreneuriale, donc le département de Qualité global travaille en étroite coopération avec les filiales locales afin d’améliorer nos opérations. Les meilleures pratiques sont partagées avec nos équipes du monde entier pour améliorer et aligner nos entreprises, ainsi que pour atteindre les normes de qualité et performance de livraison les plus élevées au niveau mondial. Nos magasins sont également soumis à des audits externes réguliers des groupes de certification, clients et segments de marché. Nous cherchons à nous assurer que les clients reconnaîtront Manuchar comme un leader de l’industrie dans la conformité et les services logistiques.

QUALITY PERFORMANCE Livraisons de Promesses

Les facilités Manuchar ont pour but d’atteindre la satisfaction du client et la conformité avec les exigences de nos clients en matière de la manipulation, l’entreposage et le transport.

Interaction

Nous collaborons étroitement avec nos clients et fabricants pour garantir que nous agissons en collaboration afin d’atteindre des objectifs communs. Manuchar aspire à un service d’excellence afin d’assurer une parfaite conformité aux exigences spécifiques de nos clients, y compris des accords de spécification et l’organisation des livraisons juste-à-temps (JIT).

Flexibilité & Expertise

Manuchar est flexible dans l’application de son expertise et ainsi peut adapter son approche à une variété de produits, y compris des produits chimiques, engrais, produits pour l’alimentation humaine et animale et des matériaux spéciaux comme papier ou acier. Nous avons pour but d’atteindre la satisfaction du client en œuvrant une performance de livraisons à temps et complets très fiable (OTIF).

QUALITY RESPONSIBILITY Engagement & Respect

L’organisation Manuchar s’engage à veiller à ce que nous protégeons nos employés, l’environnement, nos intervenants et communautés locales. Notre Code de Conduite (EN, ES, FR, NL) et notre déclaration Nos Valeurs établissent des normes qui gouvernent la façon dont les employés Manuchar font des affaires quotidiennement.

QUESTIONS OU INQUIETUDES

En cas de questions ou inquiétudes quant à Manuchar ou le comportement de nos employés, n'hésitez pas à contacter notre siège ou équipe locale et demander à parler à la personne responsable de la Responsabilité.

Veuillez clicquer ici pour tous les coordonnées de nos filiales.

Formation & Conformité

Nous éduquons et formons nos employés afin de maintenir un environnement de travail sûr et sain, comprendre les risques de nos activités opérationnelles et garantir un lieu de travail respectueux et libre de discrimination et préjudice. Manuchar maintient la conformité et des adhésions aux organisations de durabilité comme SEDEX®, CDP®, Ecovadis® et des groupes de segment de marché spécifiques utilisés par les industries du verre, papier, textile et des engrais.

Environnement

Manuchar s’engage à protéger la nature et l’environnement. Nous comprenons bien nos responsabilités et nous nous occupons d’identifier et atténuer nos risques environnementaux. Nous mesurons notre empreinte carbone en suivant notre consommation de combustibles, eau et électricité, ainsi que nos procédés de gestion des déchets dans le but de réduire notre impact en harmonie avec les réglementations locales. Des projets qui réduisent notre impact sur l’environnement comprennent le recyclage, la réutilisation et l’élimination des déchets réglementée.

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Engagement

Chez Manuchar, nous nous préoccupons des communautés où nous opérons. Nos employés consacrent leur temps aux projets caritatifs et communautaires, la collecte de fonds et la participation aux événements locaux. Nos équipes sont engagées et encouragées à limiter l’impact de nos activités opérationnelles quotidiennes sur les communautés locales. Manuchar interagit avec ses fournisseurs pour fournir des matériaux conformes aux politiques éthiques et juridiques de nos clients et régulateurs locaux.

Pour assurer la continuité des usines, nous avons établi nos entrepôts à proximité de nos clients. Au total, nous disposons de plus de 450,000 m2 d’espace d’entreposage.

  • Présence

    Pour assurer la continuité des usines, nous avons établi nos entrepôts à proximité de nos clients. Au total, nous disposons de plus de 450,000 m2 d’espace d’entreposage.

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  • News

    Manuchar fait partie des 5 principaux distributeurs de produits chimiques sur les marchés émergents.

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  • Chiffres

    Plus de 600,000 tonnes métriques de produits chimiques partent chez nos clients tous les jours.

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