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Gestion de la qualité chez Manuchar

Gestion de la qualité chez Manuchar

Manuchar prend soin de la santé et de la sécurité de chacun de ses collaborateurs dans le monde entier. Chez Manuchar, nous croyons en l’importance de la durabilité. Nous étendons donc nos responsabilités à l’environnement et aux communautés locales au sein desquelles nous travaillons.

Manuchar a développé son propre système de gestion de la qualité et de la durabilité (MQM) basé sur les normes industrielles et de qualité les plus pertinentes. MQM garantit un système QHSE cohérent qui favorise l’amélioration continue et le partage des meilleures pratiques sur tous nos sites mondiaux.

Qualité

La gestion de la qualité chez Manuchar se définit par :

  • l’établissement et la communication de procédures opérationnelles standard qui répondent aux objectifs afin de réaliser les objectifs de performance définis;
  • le partage des meilleures pratiques à travers notre réseau mondial afin de satisfaire nos clients et de nous conformer à la réglementation.

Procédures opérationnelles standard

Nous mettons un point d’honneur à assurer la sécurité opérationnelle en garantissant des pratiques standardisées. Ces procédures comprennent une évaluation des risques, la gestion des risques du produit, le reporting d’incidents et des plans d’urgence. Nous adoptons une approche préventive et mettons l’accent sur la sensibilisation des collaborateurs, leur formation et leur réactivité. Manuchar a développé sa propre norme MQM qui combine non seulement les attentes de nos fournisseurs et de nos clients, mais qui englobent aussi une série de normes industrielles (p. ex. Responsible Care) et de systèmes de gestion de la qualité (ISO, BPF, etc.).

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ISO 90001 - la norme ISO est un système de gestion de la qualité de renommée internationale qui constitue la base du système de qualité de Manuchar. Plusieurs exploitations de Manuchar allient les normes internes aux certificats ISO 90001.

BPF - Manuchar possède un nombre croissant de business units certifiées BPF qui assurent la vente de denrées alimentaires, même aux pays qui appliquent les normes de conformité industrielle les plus strictes.

HACCP - Manuchar a conclu des partenariats avec des fournisseurs et des fabricants de produits de spécialité pour manipuler des produits uniques, en ce inclus ceux qui entrent dans la chaîne alimentaire et qui requièrent un contrôle supplémentaire de points critiques tout au long de la chaîne logistique.

Code international de gestion du cyanure - Manuchar procède aussi à des contrôles étendus et possède une certification sécurisée pour la manipulation de produits chimiques hautement toxiques.

Responsible Care - un nombre croissant de filiales de Manuchar sont signataires du programme Responsible Care. Nous collaborons également avec nos partenaires logistiques pour assurer une gestion responsable et efficace dans le cadre du programme Responsible Care.

PEFC/FSC - le programme de reconnaissance des certifications forestières (PEFC) et le Forest Stewardship Council (FSC) décernent des certifications indépendantes permettant d’identifier les produits forestiers produits dans le respect des normes écologiques, sociales et éthiques les plus strictes tout au long de la chaîne logistique. Grâce au travail responsable de son département forestier, Manuchar est une entreprise certifiée PEFC et FSC.

NACD - aux États-Unis, la National Association of Chemical Distributors (NACD) est l’association professionnelle la plus pertinente pour mettre en valeur et communiquer le professionnalisme et la gestion responsable de l’industrie de la distribution de produits chimiques. L’affiliation de Manuchar à la NACD est la preuve de son engagement envers une gestion responsable des produits et une distribution responsable à toutes les phases du stockage des produits chimiques, de la manutention, du transport et du recyclage, grâce à sa conformité avec la Responsible Distribution.

Meilleures pratiques

Manuchar croit fermement en une approche proactive et entrepreneuriale. MQM a donc décidé de pousser la gestion de la qualité encore plus loin. Le département MQM entretient des contacts étroits avec les exploitations locales de Manuchar pour améliorer en permanence nos meilleures pratiques dans le cadre d’une consultation mutuelle. Il communique également ces meilleures pratiques par l’intermédiaire des représentants MQM locaux et de visites de sites régulières. Une approche gage d’un service d’une qualité supérieure pour nos clients.

Durabilité

Chez Manuchar, nous adoptons une approche durable quant à notre manière de travailler. Pourquoi ? Parce que nous croyons que la durabilité est essentielle à notre avenir. Concrètement, nous nous concentrons sur la minimisation de notre impact environnemental et nous prenons notre responsabilité sociétale au sérieux.

Les équipes mondiales de Manuchar se consacrent à la création de chaînes logistiques efficaces et nos exploitations locales cherchent proactivement des façons intelligentes de réduire notre impact environnemental global, notamment en améliorant le contrôle des eaux usées, en installant des panneaux solaires ou en mettant en place des programmes de recyclage. En marge de nos initiatives personnelles, nous collaborons aussi avec des clients sur des projets destinés à réduire la consommation énergétique et les émissions de carbone.

Nos relations avec les communautés locales, régionales et mondiales orientent nos politiques environnementales et sociales. Nous participons à des programmes sociaux en faveur de nos collectivités, nous organisons des actions et collectons des fonds pour venir en aide aux communautés dans le besoin. Nous encourageons aussi nos collaborateurs à se porter volontaires et à contribuer aux événements caritatifs.

A propos de nos projets

Soutien aux victimes des Philippines

Les collaborateurs du siège principal de Manuchar SA, à Anvers, ont uni leurs forces en décembre 2013 à l’occasion de leur traditionnel événement caritatif de Noël. Les fonds collectés cette année-là ont servi à aider les victimes du typhon Yolanda qui a frappé les Philippines, via la fondation locale GMA Kapuso Foundation. En outre, Manuchar Philippines a également fait un don et a rassemblé toutes ses compétences organisationnelles, logistiques et d’entreposage pour faire du bénévolat dans l’entrepôt de la fondation et pour conditionner des vêtements donnés aux victimes.

Projet de filtration de l’eau au Guatemala

Tradition oblige, les collègues du siège principal de Manuchar organisent, tout au long du mois de décembre, de petites activités de collecte de fonds. Nous cherchons des projets sociaux utiles qui viennent en aide aux communautés locales dans des pays où Manuchar travaille. En 2012, notre collecte de fonds a servi à soutenir la communauté de Chuabajito à San Martin Jilotepeque. En 2011, cette région du Guatemala a été frappée par un tremblement de terre qui a décimé l’approvisionnement en eau potable. Les fonds collectés ont permis d’offrir à la communauté Chuabajito des filtres d’eau fabriqués au Guatemala à partir de matières premières durables comme de l’argile, de la sciure et de l’argent colloïdal.

Le bâtiment durable de Manuchar Chile

Les nouveaux bureaux et entrepôts chiliens de Manuchar ont été construits sur la base du concept LEED (Leadership in Energy and Environmental Design). Ils intègrent donc une pléthore d’aspects durables. Grâce à de grandes surfaces vitrées, aux panneaux thermiques intégrés et aux panneaux translucides placés sur le toit, le bâtiment consomme très peu d’énergie. Ces solutions contribuent non seulement à minimiser la consommation d’énergie, mais elles optimisent aussi l’utilisation de la lumière naturelle et assurent une bonne isolation. La climatisation met en œuvre un système de pointe (qui ne détruit pas la couche d’ozone). L’architecte certifié LEED a également imaginé les jardins. Un système d’irrigation au goutte-à-goutte a été mis en place pour minimiser la consommation d’eau et plus de 1 500 plantations d’espèces natives enrichissent la végétation locale.

Code de conduite

Manuchar a formulé son Code de Conduite (CoC) conformément aux directives reconnues internationalement pour des normes professionnelles généralement acceptées (UN Global Compact, Ethical Trading Initiative, Sedex). Le CoC de Manuchar s’inscrit dans un effort constant visant à maintenir et à renforcer la confiance parmi tous les collaborateurs, les fournisseurs, les clients, les partenaires professionnels, les agences gouvernementales et d’autres parties prenantes. L’objectif du CoC de Manuchar consiste à décrire et à diffuser ses valeurs fondamentales et ses règles de gouvernance d’entreprise.

Lien vers le CoC de Manuchar (PDF) dans les langues disponibles (EN, ES,  FR,  NL )

Pour assurer la continuité des usines, nous avons établi nos entrepôts à proximité de nos clients. Au total, nous disposons de plus de 290 000 m³ d’espace d’entreposage.

  • Présence

    Pour assurer la continuité des usines, nous avons établi nos entrepôts à proximité de nos clients. Au total, nous disposons de plus de 290 000 m³ d’espace d’entreposage.

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  • News

    Manuchar fait partie des 5 principaux distributeurs de produits chimiques sur les marchés émergents.

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  • Chiffres

    Plus de 600,000 tonnes métriques de produits chimiques partent chez nos clients tous les jours.

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